이용약관
HelpCall 서비스의 이용 조건 및 주의사항
이 이용약관(이하 '본 약관')은 합동회사 요노나카(이하 '회사')가 제공하는 HelpCall(이하 '서비스')의 이용 조건을 규정합니다. 본 서비스를 이용함으로써 이용자는 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제1조(정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:
- 「본 서비스」란 당사가 제공하는 HelpCall(응급 신고 서비스)을 말합니다.
- 「사용자」란 본 서비스를 이용하는 개인을 말합니다.
- 「녹음 데이터」란 사용자가 본 서비스에 등록하는 음성 녹음을 말합니다.
- 「응급 연락처」란 사용자가 지정하는 응급시 연락처 전화번호를 말합니다.
- 「안부확인 시스템」이란 사용자가 설정한 기한까지 연락이 없을 경우 자동으로 응급 연락처에 통보를 실행하는 기능을 말합니다.
제2조(서비스 내용)
본 서비스는 다음 기능을 제공합니다:
- 전화를 통한 녹음 데이터 등록 및 응급 연락처・기한 설정
- 웹사이트에서 녹음 데이터 확인, 응급 연락처・기한 변경
- 설정 기한에 도달했을 경우 응급 연락처로 자동 음성 발신
- 응급 신고 취소 기능(등록된 전화번호로부터의 착신)
- 기한 전 SMS 알림 통지
제3조(이용 등록)
- 본 서비스 이용에는 당사 지정 방법에 의한 등록이 필요합니다.
- 등록 시 신용카드 정보 등록과 유효성 확인을 실시합니다.
- 녹음 데이터 등록 완료 시 요금 결제가 이루어집니다.
- 허위 정보에 의한 등록은 금지합니다.
제4조(요금・지불)
- 본 서비스 이용 요금은 녹음 데이터 1회 등록당 300엔(세금 포함)입니다.
- 요금은 녹음 데이터 등록 완료 시 즉시 결제됩니다.
- 지불 방법은 신용카드만으로 합니다.
- 한번 결제된 요금은 응급 신고 실행 여부에 관계없이 환불하지 않습니다.
- 녹음 데이터 재녹음 기능은 제공하지 않습니다. 새로운 녹음 데이터를 등록하는 경우 다시 300엔(세금 포함)의 요금이 발생합니다.
- 본 서비스 이용에 따른 통화료・통신료는 사용자 부담으로 합니다.
제5조(긴급통보 기능)
- 설정된 기한에 도달하여 사용자로부터 취소가 없는 경우, 응급 연락처로 자동 발신을 실행합니다.
- 응급 신고 취소는 등록된 전화번호로부터의 착신으로만 가능합니다.
- 응급 연락처로의 발신은 당사 지정 전화번호에서 실행됩니다.
- 자동 응답기 감지에 의해 적절한 음성 재생을 실행합니다.
- 발신이 성공하지 않은 경우, 30분 간격으로 최대 3회까지 재시도를 실행합니다.
제6조(금지사항)
사용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:
- 허위 정보를 등록하는 행위
- 타인의 전화번호를 무단으로 응급 연락처로 등록하는 행위
- 본 서비스의 시스템에 부정하게 액세스하는 행위
- 본 서비스의 운영을 방해하는 행위
- 반사회적 세력과 관련된 내용을 녹음 데이터에 포함하는 행위
- 법령에 위반하는 행위, 또는 위반할 우려가 있는 행위
- 기타 당사가 부적절하다고 판단하는 행위
제7조(서비스 변경・정지)
- 당사는 사용자에게 사전 통지 없이 본 서비스의 내용을 변경하거나 제공을 정지할 수 있습니다.
- 시스템 유지보수, 통신 장애 등으로 인해 본 서비스를 일시적으로 이용할 수 없는 경우가 있습니다.
제8조(이용 정지)
- 당사는 사용자가 본 약관에 위반한 경우, 사전 통지 없이 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
- 이용 정지의 경우에도 지불 완료된 요금은 환불하지 않습니다.
제9조(면책사항)
- 본 서비스는 응급 신고(110/119 등)를 대행하는 것이 아닙니다.
- 응급 연락처로의 통지가 지연・불달된 경우, 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
- 통신 장애, 시스템 장애 등으로 인해 본 서비스를 이용할 수 없는 경우, 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
- 사용자가 응급 연락처로 등록한 제3자와의 사이에 발생한 트러블에 대해 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
- 본 서비스 이용으로 인해 발생한 손해에 대해 당사의 책임은 요금 범위 내로 한정됩니다.
제10조(데이터 보존・삭제)
녹음 데이터 및 관련 정보는 다음 기간 보존됩니다:
- 응급 신고가 취소된 경우: 1개월간
- 응급 신고가 실행된 경우: 1년간
- 보존 기간 경과 후, 데이터는 자동으로 삭제됩니다.
- 사용자로부터 삭제 요청이 있는 경우, 법령 범위 내에서 신속히 대응합니다.
제11조(개인정보 취급)
개인정보 취급에 대해서는 별도로 정한 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
제12조(규약 변경)
- 당사는 필요에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관 변경 시에는 웹사이트에서 공개합니다.
- 변경 후에도 본 서비스를 계속 이용한 경우, 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
제13조(준거법・재판관할)
- 본 약관은 일본법에 준거하며, 일본법에 따라 해석됩니다.
- 본 서비스에 관하여 발생한 분쟁에 대해서는 도쿄지방법원을 제1심의 전속적 합의관할법원으로 합니다.
시행일: 2024년 11월 1일
최종 갱신: 2024년 11월 1일