이용약관

HelpCall 서비스의 이용 조건 및 주의사항

이 이용약관(이하 '본 약관')은 합동회사 요노나카(이하 '회사')가 제공하는 HelpCall(이하 '서비스')의 이용 조건을 규정합니다. 본 서비스를 이용함으로써 이용자는 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제1조(정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

  1. 「본 서비스」란 당사가 제공하는 HelpCall(응급 신고 서비스)을 말합니다.
  2. 「사용자」란 본 서비스를 이용하는 개인을 말합니다.
  3. 「녹음 데이터」란 사용자가 본 서비스에 등록하는 음성 녹음을 말합니다.
  4. 「응급 연락처」란 사용자가 지정하는 응급시 연락처 전화번호를 말합니다.
  5. 「안부확인 시스템」이란 사용자가 설정한 기한까지 연락이 없을 경우 자동으로 응급 연락처에 통보를 실행하는 기능을 말합니다.

제2조(서비스 내용)

본 서비스는 다음 기능을 제공합니다:

  1. 전화를 통한 녹음 데이터 등록 및 응급 연락처・기한 설정
  2. 웹사이트에서 녹음 데이터 확인, 응급 연락처・기한 변경
  3. 설정 기한에 도달했을 경우 응급 연락처로 자동 음성 발신
  4. 응급 신고 취소 기능(등록된 전화번호로부터의 착신)
  5. 기한 전 SMS 알림 통지

제3조(이용 등록)

  1. 본 서비스 이용에는 당사 지정 방법에 의한 등록이 필요합니다.
  2. 등록 시 신용카드 정보 등록과 유효성 확인을 실시합니다.
  3. 녹음 데이터 등록 완료 시 요금 결제가 이루어집니다.
  4. 허위 정보에 의한 등록은 금지합니다.

제4조(요금・지불)

  1. 본 서비스 이용 요금은 녹음 데이터 1회 등록당 300엔(세금 포함)입니다.
  2. 요금은 녹음 데이터 등록 완료 시 즉시 결제됩니다.
  3. 지불 방법은 신용카드만으로 합니다.
  4. 한번 결제된 요금은 응급 신고 실행 여부에 관계없이 환불하지 않습니다.
  5. 녹음 데이터 재녹음 기능은 제공하지 않습니다. 새로운 녹음 데이터를 등록하는 경우 다시 300엔(세금 포함)의 요금이 발생합니다.
  6. 본 서비스 이용에 따른 통화료・통신료는 사용자 부담으로 합니다.

제5조(긴급통보 기능)

  1. 설정된 기한에 도달하여 사용자로부터 취소가 없는 경우, 응급 연락처로 자동 발신을 실행합니다.
  2. 응급 신고 취소는 등록된 전화번호로부터의 착신으로만 가능합니다.
  3. 응급 연락처로의 발신은 당사 지정 전화번호에서 실행됩니다.
  4. 자동 응답기 감지에 의해 적절한 음성 재생을 실행합니다.
  5. 발신이 성공하지 않은 경우, 30분 간격으로 최대 3회까지 재시도를 실행합니다.

제6조(금지사항)

사용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

  1. 허위 정보를 등록하는 행위
  2. 타인의 전화번호를 무단으로 응급 연락처로 등록하는 행위
  3. 본 서비스의 시스템에 부정하게 액세스하는 행위
  4. 본 서비스의 운영을 방해하는 행위
  5. 반사회적 세력과 관련된 내용을 녹음 데이터에 포함하는 행위
  6. 법령에 위반하는 행위, 또는 위반할 우려가 있는 행위
  7. 기타 당사가 부적절하다고 판단하는 행위

제7조(서비스 변경・정지)

  1. 당사는 사용자에게 사전 통지 없이 본 서비스의 내용을 변경하거나 제공을 정지할 수 있습니다.
  2. 시스템 유지보수, 통신 장애 등으로 인해 본 서비스를 일시적으로 이용할 수 없는 경우가 있습니다.

제8조(이용 정지)

  1. 당사는 사용자가 본 약관에 위반한 경우, 사전 통지 없이 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
  2. 이용 정지의 경우에도 지불 완료된 요금은 환불하지 않습니다.

제9조(면책사항)

  1. 본 서비스는 응급 신고(110/119 등)를 대행하는 것이 아닙니다.
  2. 응급 연락처로의 통지가 지연・불달된 경우, 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  3. 통신 장애, 시스템 장애 등으로 인해 본 서비스를 이용할 수 없는 경우, 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  4. 사용자가 응급 연락처로 등록한 제3자와의 사이에 발생한 트러블에 대해 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  5. 본 서비스 이용으로 인해 발생한 손해에 대해 당사의 책임은 요금 범위 내로 한정됩니다.

제10조(데이터 보존・삭제)

녹음 데이터 및 관련 정보는 다음 기간 보존됩니다:

  • 응급 신고가 취소된 경우: 1개월간
  • 응급 신고가 실행된 경우: 1년간
  1. 보존 기간 경과 후, 데이터는 자동으로 삭제됩니다.
  2. 사용자로부터 삭제 요청이 있는 경우, 법령 범위 내에서 신속히 대응합니다.

제11조(개인정보 취급)

개인정보 취급에 대해서는 별도로 정한 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제12조(규약 변경)

  1. 당사는 필요에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다.
  2. 약관 변경 시에는 웹사이트에서 공개합니다.
  3. 변경 후에도 본 서비스를 계속 이용한 경우, 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제13조(준거법・재판관할)

  1. 본 약관은 일본법에 준거하며, 일본법에 따라 해석됩니다.
  2. 본 서비스에 관하여 발생한 분쟁에 대해서는 도쿄지방법원을 제1심의 전속적 합의관할법원으로 합니다.

시행일: 2024년 11월 1일
최종 갱신: 2024년 11월 1일