プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて
重要なお知らせ
本サービスはSMS対応の携帯電話・スマートフォンからのみご利用いただけます。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報を指します。具体的には、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、電話番号、音声情報その他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいいます。
第2条（収集する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集いたします。
- 電話番号：サービス登録用および緊急通報キャンセル確認用
- 録音音声データ：緊急時の自動発信で使用する音声メッセージ
- 緊急連絡先電話番号：緊急時の通報先
- 決済情報：クレジットカード情報（決済代行会社経由で処理）
- 利用ログ：サービス利用日時、設定期限、キャンセル履歴等
- IPアドレス：Webサイト利用時のアクセスログ
第3条（個人情報の収集方法）
当社は以下の方法により個人情報を収集いたします。
- 電話による直接収集（音声録音、電話番号等）
- Webサイトでの入力フォームによる収集
- 決済代行サービス（Stripe）からの必要最小限の情報取得
- 通信サービス（Twilio）利用時のログ情報
第4条（個人情報の利用目的）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- 緊急通報サービスの提供（音声発信、SMS送信等）
- 料金の決済処理
- ユーザーサポート（問い合わせ対応、技術サポート等）
- サービス利用状況の分析およびサービス改善
- 重要なお知らせの連絡
- 法令に基づく対応
第5条（個人情報の第三者提供）
- 当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 本サービスの提供のため、以下の委託先に必要最小限の個人情報を提供いたします：
- Twilio Inc.：音声通話・SMS送信サービス（米国）
- Stripe, Inc.：決済処理サービス（米国）
- 上記委託先への提供において、十分なデータ保護措置を講じております。
第6条（個人情報の保存期間）
当社は、個人情報を以下の期間保存いたします。
- 緊急通報がキャンセルされた場合：キャンセル日から1ヶ月間
- 緊急通報が実行された場合：実行日から1年間
- 決済関連情報：法令で定められた期間（原則7年間）
- Webアクセスログ：取得日から6ヶ月間
保存期間経過後、当該個人情報は安全に削除いたします。
第7条（個人情報の安全管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
- アクセス権限の制限および認証システムの導入
- データの暗号化による保護
- 定期的なセキュリティ監査の実施
- 従業員への個人情報保護教育
- 委託先に対する適切な監督
第8条（ユーザーの権利）
ユーザーは、当社に対して以下の権利を行使することができます。
- 開示請求：保有個人情報の開示を求める権利
- 訂正・追加・削除：保有個人情報の訂正、追加または削除を求める権利
- 利用停止・消去：保有個人情報の利用停止または消去を求める権利
- 第三者提供の停止：第三者への提供の停止を求める権利
これらの権利を行使される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。法令に従い、適切に対応いたします。
第9条（国際間移転）
本サービスでは、Twilio（米国）およびStripe（米国）のサービスを利用するため、個人情報が米国に移転される場合があります。これらの企業は適切なデータ保護措置を講じており、個人情報保護法に準拠した移転を行っています。
第10条（Cookieの使用）
- 当社Webサイトでは、ユーザー体験向上のためCookieを使用する場合があります。
- Cookieには個人を特定する情報は含まれません。
- ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能が利用できない場合があります。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
- 当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。
- 重要な変更については、Webサイト上で事前にお知らせいたします。
- 変更後も本サービスを継続利用された場合、変更に同意したものとみなします。
第12条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
合同会社ヨノナカ 個人情報保護担当
メールアドレス：contact@yononaka.co.jp
所在地：東京都渋谷区渋谷２丁目１９番１５号宮益坂ビルディング６０９
電話番号：121-3529-7037
受付時間：24時間365日（メールでの受付）
制定日：2024年1月1日
最終更新：2024年1月1日